在旧金山科技周期间，一项实验尝试了解当地商户对AI电话的接受程度。实验使用AI拨打了包括兽医、酒吧、咖啡馆、牙医、美发沙龙等不同类别的商户电话，每次通话均表明AI身份，并针对商户类型提出相应问题，如向牙科诊所询问是否接收新患者。所有电话均在营业时间内拨打。

发生了什么

实验共联系了1000家旧金山商户。结果显示，只有三分之一的商户在接听电话后继续与AI对话，其余多数在听完AI自我介绍后选择默默挂断，并未发生争论。不同类别的商户表现出明显差异：兽医的继续通话比例最高，达到79%；牙医为61%；而酒吧和干洗店则约为20%。

此外，在受调查的商户中，每25家就有1家（约4%）已在使用AI接待系统接听电话。

为什么重要

随着Muse、Instinct、Dots等个人助理类AI产品逐渐普及，未来AI代理代替用户拨打本地商户电话的场景可能越来越多。这项实验初步揭示了当前商户对AI来电的实际反应，为开发AI语音代理的团队提供了参考。不过，实验者也指出，该结果仅基于一个城市、一周内的数据，不同社区之间的细微差异可能属于噪声，因此需谨慎解读。

实验者表示，希望听到正在构建AI语音代理的开发者分享他们如何处理此类电话的经验。

来源：We gave an AI a phone and asked 1000 SF businesses a questio…（发布于 2026-10-09）